O grande objetivo da Gestão de Redes Sociais é gerar interação com os seguidores, pelo que se as suas publicações não estão a receber gostos, nem comentários nem partilhas… é melhor verificar se não está a cometer algum dos erros na página de Facebook da sua empresa que podem comprometer a imagem da sua marca e as vendas dos seus produtos ou serviços.
Calma! Mesmo que neste momento os resultados não sejam os mais animadores, mantenha o foco na Gestão de Redes Sociais, particularmente no Facebook que concentra milhares de utilizadores e que, por isso, é considerado uma das melhores ferramentas para divulgar o seu negócio. Quem sabe o problema não está relacionado com o facto de, inconscientemente, estar a cometer erros na página de Facebook da sua empresa? Erros que pode evitar… se continuar a ler este artigo!
10 Erros na página de Facebook da sua empresa… que não pode cometer!
Se já está a implementar as principais estratégias de Marketing Digital e Marketing de Conteúdo no Facebook, está preparado para comunicar eficazmente com o seu público-alvo, atrair novos seguidores, melhorar a imagem da sua empresa e até aumentar as vendas. Porém, se mesmo assim não conseguir atingir os seus objetivos, convém verificar se não está a cometer algum destes erros na página de Facebook da sua empresa:
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Usar um perfil pessoal em vez de uma página de empresa
Antes de mais, verifique se está a usar um perfil pessoal em vez de uma página empresarial, classificada na categoria correta do negócio. Se assim for, está a perder a oportunidade de usar uma série de recursos importantes para impulsionar publicações e aumentar o alcance dos seus conteúdos, como o Facebook Ads. Além de que está a passar uma imagem pouco profissional da sua empresa.
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Falar para todos os utilizadores porque não conhece o seu público-alvo
Se não conhece bem o seu público-alvo… pare tudo! Não pode começar a publicar conteúdos sem antes identificar quem são as pessoas que podem interessar-se pelo seu produto ou serviço e que desejos, necessidades e problemas lhes pode resolver. Este pode ser um dos maiores erros na página de Facebook da sua empresa que tem de evitar, determinando já o sexo, idade, localização, nível de instrução, profissão, hobbies e interesses, entre outros dados sobre a sua persona (ou cliente ideal). Estas informações são cruciais para escrever conteúdos alinhados com a audiência. Caso contrário, fica a perder tempo e dinheiro na publicação de posts com os quais o seu consumidor não se identifica.
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Postar sem um plano de publicações calendarizado
Ainda está a pensar no que vai publicar hoje no Facebook? Não pode ser! Tem de elaborar e seguir um plano de publicações que indique os temas ou tópicos que vai abordar, tipos e formatos de post, dia e hora em que vai publicar cada conteúdo de acordo com os seus objetivos de Marketing Digital, etc. O segredo no Facebook é programar com antecedência!
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Publicar apenas um tipo de conteúdo
Mesmo que esteja a investir em posts ajustados aos interesses do seu público-alvo, se publicar sempre o mesmo tipo de conteúdo, cansa os seus seguidores e, ao mesmo tempo, revela falta de imaginação e de competência para usar outros formatos para chegar a ainda mais potenciais clientes. Por isso, intercale os textos e fotografias, com infográficos, vídeos, lives, podcasts, passatempos, campanhas, eventos, etc.
Trate de evitar estes e outros erros na página de Facebook da sua empresa que podem estar a impedi-lo de chegar a mais clientes.
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Não responder atempadamente aos comentários dos seguidores
Dá muito trabalho? Claro que sim, mas é importante responder rapidamente a todos os comentários, perguntas e mensagens dos seus seguidores, caso contrário está a negligenciar a principal função desta rede social: a interação. Para mais, se não responder, deixa o seu público desapontado e irritado, estando a meio caminho de passar uma má imagem da sua empresa! Pelo contrário, se responder rapidamente, demonstra interesse pelas pessoas e deixa-as mais propensas a criar laços com a sua marca e a comprar, a dada altura, os seus produtos ou serviços.
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Fazer vista grossa aos comentários negativos
Está proibido de fazer vista grossa a comentários negativos! E sabe porquê? Porque as críticas são tão ou mais importantes que os elogios e ao responder a todas as reclamações ou comentários negativos atempadamente e com simpatia, mostra o seu interesse pela opinião do utilizador e o seu empenho em resolver qualquer eventual problema. Este é um dos erros na página de Facebook da sua empresa que pode evitar para não comprometer o processo de interação.
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Publicar muitos conteúdos hoje, mas nenhum na semana que vem!
Se quer aumentar a notoriedade da sua empresa e conquistar novos clientes, tem de seguir à risca o plano de publicações de que lhe falámos anteriormente e publicar de forma regular e consistente no Facebook. A fórmula é «nem 8 nem 80», ou seja, não pode exagerar para não aborrecer os seguidores, mas também não pode publicar sem qualquer cadência, sob pena de passar uma imagem negativa e deixar o seu negócio cair no esquecimento de potenciais clientes.
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Usar imagens sem qualidade nem definição
Nem pensar em usar imagens sem definição para mostrar os seus produtos e serviços no Facebook! É necessário escolher as melhores imagens e garantir a sua qualidade porque, caso contrário, os seguidores vão associar a imagem sem qualidade a uma empresa sem qualidade e você não ia querer que isso acontecesse, não é verdade?
E além da qualidade, deve garantir uma boa leitura, respeitando as dimensões de imagem específicas do Facebook: fotos de capa, de perfil, de feed, de links patrocinados, anúncios laterais, etc.
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Não investir em campanhas segmentadas no Facebook Ads
Aproveite o budget disponível para investir em Facebook Ads e difundir anúncios altamente segmentados para atrair os utilizadores que estão realmente interessados no seu produto ou serviço.
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Esquecer-se de monitorizar diariamente as publicações
Só há uma forma de perceber se as suas ações de Marketing Digital no Facebook estão a funcionar: monitorizando sempre os resultados!
Reúna e analise todas as informações dos relatórios automáticos do Facebook para confirmar o alcance de cada post e poder programar os seus próximos conteúdos de acordo com os assuntos e formatos que geram mais interações e partilhas.
Garanta que todos estes erros na página de Facebook da sua empresa não se voltam a repetir! Recorra a um parceiro para Gestão de Redes Sociais, como a Sanzza:
- Ajudamo-lo a criar a sua página de empresa no Facebook.
- Elaboramos um plano de publicações com imagens de qualidade e diferentes tipos de conteúdos, ajustados aos interesses do seu público-alvo.
- Respondemos atempadamente aos comentários dos utilizadores, incluindo reclamações e críticas.
- Preparamos as suas campanhas de Facebook Ads.
- Monitorizamos os resultados.
