Como aumentar a perceção de valor do seu produto antes de revelar o preço

Lorenzza Fernandes
Junho 21, 2022

Quanto custa? Bom, nesta fase do campeonato já sabe que os clientes não compram apenas pelo preço, mas será que está a investir em estratégias para aumentar a perceção de valor do seu produto?

Largue a competição pelo menor preço e conheça as nossas dicas para mostrar ganhos aos seus clientes, associados a benefícios, experiências, exclusividade, personalização e tudo quanto possa usar para atribuir mais valor percebido aos seus produtos ou serviços.

O que é perceção de valor?

Muito se fala em perceção de valor, mas o que é isso na prática? É a capacidade de se compreenderem os benefícios gerados pela aquisição de um produto ou serviço. Benefícios que vão além das funcionalidades padrão, para englobarem um conjunto de aspetos imateriais e psicológicos que causam impacto positivo no consumidor, levando-o a ver a marca com bons olhos. E essa perceção de valor – associada naturalmente à satisfação – é fulcral para a tomada de decisão de compra e, claro, para o aumento da reputação e notoriedade de uma empresa no seu mercado de atuação.

O conceito de valor percebido foi desenvolvido por Philip Kotler no livro “Princípios do Marketing”. De acordo com o autor, valor percebido diz respeito a dois grandes conjuntos de fatores que cada consumidor considera na hora de adquirir um produto: benefícios conquistados com a compra do produto e custos que terá para adquirir esse produto.

10 Dicas para aumentar a perceção de valor do seu produto

Agora que ficou com uma ideia mais clara sobre o que é a perceção de valor, vamos dar-lhe 10 dicas práticas para aplicar o conceito e valorizar o seu produto, antes de revelar o custo. E não lhe vamos sugerir um ajuste de preços nem uma alteração da margem de lucro, apenas que mostre como é que o seu produto pode fazer a diferença na vida do cliente.

1. Criar empatia

Antes de mais, para criar uma perceção positiva no seu cliente, tem de gerar empatia, ou seja, alinhar o seu produto com os valores da sua audiência. Nesse sentido, tem de estudar bem o seu perfil de cliente para conseguir adequar a oferta aos seus desejos, necessidades e preferências.

2. Investir na qualidade do produto

Como a empatia por si só não vende, também é necessário investir na qualidade do produto para aumentar a perceção de valor. Aqui, aconselhamo-lo a fazer testes para se certificar de que as características que compõem o produto são capazes de satisfazer as necessidades dos clientes.

3. Oferecer uma experiência

Não lhe vamos pedir para dar ao seu cliente um voucher para passar um fim de semana fora, mas isso não significa que não possa oferecer uma experiência. Falamos, claro está, em experiência de compra, uma das principais tendências a nível de vendas que se traduz na capacidade de facilitar a vida ao cliente, garantindo um produto que melhore ou proporcione algo de positivo: segurança, tranquilidade, facilidade, conforto, agilidade, exclusividade…

4. Mostrar os benefícios

É importante que consiga descrever o produto, apontando todos os materiais e características técnicas, mas mais importante ainda é apontar os seus benefícios de forma explícita para aumentar a perceção de valor. Ou seja, em vez de falar num motor de 500CV, pode falar em velocidade, adrenalina e liberdade para mostrar os benefícios de um automóvel. Em vez de dizer que um creme tem multifunções, pode referir as suas diferentes aplicações, está a entender a ideia? consumidores.

5. Entregar de forma memorável

Se tem uma loja online, a entrega em casa dos clientes pode ser usada para aumentar a perceção do valor do produto, pois uma experiência positiva (económica, rápida e eficiente) influencia novas compras e motiva o passa-a-palavra para outros consumidores.Venda um produto ou um serviço, a assistência técnica é importante para resolver algum problema que possa surgir ou simplesmente para garantir que o utilizador consegue adaptar o serviço à sua situação ou o produto à sua finalidade. Assim, o cliente percebe que a sua empresa se preocupa com ele e isso só pode contribuir para aumentar a perceção de valor do produto/ serviço.

6. Garantir assistência

Venda um produto ou um serviço, a assistência técnica é importante para resolver algum problema que possa surgir ou simplesmente para garantir que o utilizador consegue adaptar o serviço à sua situação ou o produto à sua finalidade. Assim, o cliente percebe que a sua empresa se preocupa com ele e isso só pode contribuir para aumentar a perceção de valor do produto/ serviço.

7. Disponibilizar free trials

Mesmo que ofereça um excelente serviço de assistência técnica, se for possível ofereça também free trials ou períodos de teste para o cliente poder experimentar antes de comprar. Se o seu produto ou serviço tiver qualidade e responder às necessidades da sua audiência, esta será sempre uma excelente oportunidade para conquistar mais clientes.

8. Quebrar objeções

Seguramente que já tem uma lista com as principais dúvidas a respeito do seu produto pelo que deve usar as respostas a essas dúvidas para quebrar objeções de forma antecipada e não comprometer o momento da venda.

9. Mostrar resultados

A perceção de valor do seu produto também tem a ver com os resultados que pode mostrar e que passam confiança aos consumidores. Mas para ser bem-sucedido nesta tarefa, tem de ser honesto e apontar apenas os resultados que o produto realmente consegue alcançar.

10. Ter casos de sucesso

Como os casos de sucesso e depoimentos dos próprios clientes mostram que o seu produto resolveu um problema a outra pessoa, é importante disponibilizá-los no seu site, por exemplo, para dar a chamada prova social e melhorar a perceção de valor. Deste modo, também é possível mostrar como é que a solução da sua empresa foi aplicada na prática e com que resultados e levar o seu público-alvo a associar o seu produto ou serviço à ideia de sucesso.

Agora sim, está pronto para aumentar a perceção de valor do seu produto ou serviço com as dicas da Sanzza, uma agência de Marketing Digital especialista no crescimento dos negócios na Internet!