Campanhas de Marketing Digital eficazes são feitas com ferramentas de automação de E-mail Marketing, de acordo com uma tecnologia que está a revolucionar as estratégias de negócio porque identifica necessidades e segmenta ao longo do funil de vendas para acompanhar os contactos de forma personalizada, melhorando o relacionamento com a marca e em consequência, as vendas.
O que é automação de E-mail Marketing?
Automação de E-mail Marketing é uma forma de criar e enviar e-mails de forma automatizada, através de uma ferramenta de automação de marketing que tem por objetivo alcançar as pessoas certas, na hora certa e com a mensagem certa, reduzindo o tempo de trabalho manual e aumentando a eficiência da comunicação com os seus contactos.
Para que serve a automação de E-mail Marketing?
Para poupar tempo? Sim, mas a automação de E-mail Marketing também serve para nutrir leads ao longo de todas as etapas do funil de vendas porque promove a interação eficiente entre empresa e contactos ao longo do tempo. E isso porque muito embora os envios sejam automatizados, as mensagens são personalizadas de acordo com o segmento.
Exemplos de automação de E-mail Marketing
A automação de E-mail Marketing vai de mensagens mais simples a mensagens mais complexas. Por exemplo:
- E-mail de boas-vindas para novos clientes ou leads que se registaram para receber uma newsletter;
- E-mails de agradecimento pelo contato do cliente ou pelo facto de ter feito download de um e-book;
- E-mails a confirmar pedidos, pagamentos e envios de produtos;
- E-mails a notificar o abandono de carrinhos de compras;
- E-mails de follow-up para concluir um registo;
- E-mails de avaliação de produtos, a perguntar aos clientes se estão satisfeitos, se podem avaliar o artigo, etc;
- E-mails com atualizações do blog;
- E-mails com cupões de desconto e promoções;
- E-mails com informações sobre mudanças dentro da empresa;
- E-mails a felicitar os clientes no seu dia de aniversário.
Como funciona a automação de E-mail Marketing?
Através de uma ferramenta de automação de e-mail (HubSpot, e-Goi, Constant Contact, GetResponse, Mailjet, MailerLite, AWeber, ConvertKit, Mailchimp, etc) que faça a programação para agendamento e envio automático e sequencial com intervalos de tempo específico entre mensagens. Por exemplo, é só indicar à ferramenta de automação que deseja enviar um e-mail a agradecer o interesse a todos os utilizadores que se registam para receber a newsletter da sua empresa. Não obstante ser automática, esta mensagem não deixa de ser personalizada. Cada utilizador recebe o e-mail de agradecimento exclusivo na hora certa (mal acabe de se registar), mas você não tem de escrever as mensagens, uma a uma!
Qual é a diferença entre E-mail Marketing e automação de E-mail Marketing?
A principal diferença entre o E-mail Marketing e automação de E-mail Marketing é que o primeiro método para comunicar com clientes se destina, essencialmente, a e-mails ou contactos pontuais, enquanto que a automação se destina a desenvolver uma estratégia contínua, com o objetivo de nutrir a lead e/ou fidelizar o cliente, sendo por isso considerada uma poderosa ferramenta de vendas. Contudo, deve usar os dois métodos em conjunto porque enquanto o primeiro garante a retenção, o segundo garante a interação e relacionamento ao longo do funil de vendas, em direção à compra!
Vantagens da automação de E-mail Marketing
A seguir indicamos algumas das vantagens ou principais razões pelas quais a automação de e-mail está a alterar o cenário da estratégia de comunicação entre empresas e consumidores.
1. Poupança de tempo
E que poupança! Com o envio de e-mails automatizado consegue economizar tempo porque não tem, por exemplo, que enviar um e-mail com uma campanha em vigor a cada um dos contactos da sua base de dados. Além disso, consegue aumentar o número de campanhas enviadas.
2. Comunicação fácil, rápida e barata
Com automação de E-mail Marketing, a comunicação com os clientes é mais fácil, mais rápida e mais barata, se comparada com outras estratégias de Marketing Digital.
3. Segmentação de listas de contactos
Seguramente que a sua empresa possui uma lista de contactos com pessoas que se encontram em diferentes fases da jornada de compra, de clientes fiéis a leads que precisam de ser nutridas, e a automação de e-mails permite segmentar, ou seja, dividir a lista em pequenos grupos com características idênticas para assegurar a eficiência da comunicação: o envio do e-mail certo para a pessoa certa, na hora certa!
4. Personalização de mensagens
Os e-mails automatizados já não parecem mensagens robóticas! Hoje em dia, é possível usar ferramentas de automação para segmentar listas de contactos e personalizar a comunicação com os clientes de acordo com os seus interesses e etapa dentro do funil de vendas, melhorando também a taxa de interação.
5. Retenção de clientes
Ao melhorar a taxa de interação, a automação de E-mail Marketing consegue aumentar a retenção de clientes porque um contacto regular com a sua empresa, através de e-mails úteis e oportunos, contribui para a fidelização.
6. Controlo sobre resultados
Como é possível monitorizar a automação de e-mail, consegue extrair uma série de dados importantes sobre os clientes (tipos de e-mails que foram abertos, links que foram clicados, mensagem que foram apagadas…) que vão permitir uma tomada de decisão cada vez mais acertada. Quer implementar uma ferramenta de automação de E-mail Marketing na sua empresa? A Sanzza pode ajudar!Temos larga experiência na criação e programação de campanhas de Marketing Digital relevantes, altamente segmentadas e personalizadas para levar os utilizadores a avançar um pouco mais na jornada de compra.