Estratégias de E-mail Marketing para e-commerce

Atrair, converter, vender. Três palavras que combinam bem com e-mail marketing para e-commerce, uma ferramenta de grande alcance, simples e eficaz.

Custo de investimento? Também muito acessível, por isso não há motivo para ignorar esta estratégia de Marketing Digital que permite encetar e manter comunicações positivas com o seu público-alvo e aumentar as vendas dos seus produtos.

Estratégias de E-mail Marketing para e-commerce

Campanhas relevantes ajudam a sua loja online a comunicar diretamente com os clientes, aumentar a interação e impulsionar as vendas, mas quais são as melhores estratégias de e-mail marketing para e-commerce? Venha conhecê-las, uma por uma!

1. Aumente a sua lista de emails

Este é um trabalho contínuo! Consiste em alimentar a base de contactos com novas leads, ou seja, com endereços de e-mail de pessoas que, em princípio, têm interesse no seu produto. Para o fazer, tem de incentivar os utilizadores a preencherem formulários de contacto nas páginas da sua loja online. Como incentivar? Disponibilizando, em troca, serviços de entrega grátis, cupões de desconto ou materiais ricos como ebooks, entre outras “iscas” que podem acabar por gerar muitos clientes.

2. Segmente os seus contactos

Agora que a sua lista de contactos está com um bom tamanho, convém segmentá-la para dividir as pessoas em grupos homogéneos com interesses e necessidades semelhantes. Como deve calcular, o envio de e-mails genéricos e iguais para todos não funciona.

De ressalvar, porém, que a segmentação do público em e-mail marketing para e-commerce pode ser diferente consoante o objetivo da campanha: em alguns casos pode segmentar de acordo com a etapa do funil de vendas, noutros de acordo com o último produto adquirido, e noutros ainda consoante o tipo de artigo que a lead visionou no site, por exemplo. Assim, consegue fazer campanhas mais assertivas, com mais hipóteses de conversão para a sua loja online.

3. Envie mensagens de boas-vindas

Um novo contacto? Um novo e-mail de boas-vindas! Aproveite a oportunidade para enviar uma primeira mensagem a agradecer o contacto (ou a preferência) e a passar algumas informações importantes sobre a sua loja online ou sobre os seus produtos. É assim que vai encetar uma relação de comunicação positiva com a sua lead ou cliente.

4. Personalize os e-mails

A segmentação é excelente para dividir os seus contactos em grupos, mas não é suficiente para garantir uma comunicação eficaz em envios de e-mail marketing para e-commerce. Também precisa de personalizar a mensagem para chamar a atenção, usando o nome próprio do cliente, por exemplo, ou enviando-lhe um e-mail de parabéns no dia do aniversário, um e-mail a reportar descontos nos seus produtos preferidos, um e-mail com sugestões de produtos complementares, etc. Este tipo de e-mail personalizado gera sempre bons níveis de interação e boas taxas de conversão.

5. Faça campanhas promocionais

Não há como negar que a maior parte dos utilizadores anseia por receber campanhas com promoções atrativas ou cupões de descontos exclusivos. Faça-lhes a vontade, se possível utilizando os gatilhos mentais da urgência e escassez para incentivar os clientes a agir, e obter melhores resultados!

6. Venda mais em dias especiais

Dia da Mãe, Dia da Criança, Black Friday, Cyber Monday… Dias especiais são excelentes para vender mais produtos na sua loja online. É por isso que campanhas específicas devem fazer parte do seu plano de e-mail marketing para e-commerce de modo a aumentar a faturação.

7. Crie newsletters interessantes

A criação – e envio regular – de uma newsletter com conteúdos relevantes para o seu público-alvo é outra estratégia de e-mail marketing para lojas online que não pode faltar. Além de aumentar a reputação da sua marca no mercado de atuação, uma newsletter ajuda-o a manter a comunicação frequente com os seus clientes.

8. Recupere carrinhos de compra abandonados

Aqueles visitantes que entram na sua loja online, colocam um produto no carrinho de compras, mas depois saem do site sem efetivar a compra, têm de ser recuperados! Como? Através do envio automático de e-mail marketing para e-commerce, que dê o empurrãozinho final, recordando os artigos que ficaram esquecidos. Inclusive, pode aproveitar para oferecer uma condição especial para o utilizador retomar o pedido.

9. Aposte em recomendações automáticas de produtos

Possivelmente já tem na sua loja listas com “os mais vendidos”, “produtos relacionados”, “comprados frequentemente em conjunto”, “produtos que outros clientes também viram”, certo? Mas deve complementar essa estratégia com envios de e-mail marketing para e-commerce feitos de modo automático para recomendações personalizadas, baseadas em dados sobre o comportamento dos utilizadores.

As recomendações nas páginas de produto do seu e-commerce não chegam? Estas podem ser otimizadas com mensagens personalizadas que obtém sempre maiores taxas de conversão, porque levam em linha de conta o comportamento e histórico dos clientes em causa.

10. Meça os resultados

Por último, é importante medir o desempenho das suas campanhas de e-mail marketing para e-commerce de forma a ir ajustando as estratégias para chegar sempre aos melhores resultados. Além da taxa de abertura do e-mail, número de cliques e conversões, pode analisar o desempenho das campanhas usando testes A/B, ou seja, enviando duas campanhas diferentes a respeito do mesmo tema para poder comparar o desempenho de ambas as versões e escolher a melhor.

Neste capítulo, pode testar o conteúdo, mas também a foto, a linha de assunto, a hora do dia em que faz o envio… O e-mail marketing para e-commerce é um mundo de possibilidades para impulsionar as vendas!

Crie agora mesmo um teste A/B para a sua primeira campanha de e-mail marketing e aumente a faturação e reputação da sua marca.

Gostaria de o fazer, mas não sabe como? Basta entrar em contacto com a Sanzza, uma empresa de Marketing Digital especialista em e-mail marketing para e-commerce.