Influenciadores digitais: o que podem fazer pelo seu negócio?

Certamente já ouviu falar em influenciadores digitais ou digital influencers, pois a expressão está em voga… Mas será que sabe como é que estas pessoas podem ajudar o seu negócio a conquistar mais clientes?

Há influenciadores digitais e criadores de conteúdo profissionalizados que se destacam nas redes sociais, que têm notoriedade, credibilidade, relevância e uma base de seguidores fiel. Por esse motivo, podem merecer uma fatia do seu budget para Marketing Digital, uma vez que são capazes de atingir de forma rápida e fácil, um grande número de seguidores nas redes sociais.

O que são influenciadores digitais?

Influenciadores digitais ou digital influencers são pessoas que têm um grupo fiel de seguidores, não obrigatoriamente numeroso, interessado em interagir com os seus conteúdos nas redes sociais como o Instagram, YouTube e TikTok.

Estas pessoas possuem uma grande capacidade de influência na tomada de decisão de compra (e estilo de vida) dos seus seguidores, seja devido à sua notoriedade, autoridade, reputação, conhecimento ou simples interação com os internautas. O que os diferencia é a sua capacidade única de envolver e interagir com seu público de maneira autêntica e significativa.

A confiança estabelecida ao longo do tempo torna os influenciadores digitais parceiros valiosos para marcas e empresas que desejam conectar-se com seu público-alvo de maneira autêntica e eficaz.

Como escolher os melhores digital influencers para a sua empresa?

Assim como nas outras estratégias de Marketing Digital da sua empresa, não pode fazer um investimento em digital influencers à toa. Deve procurar a pessoa (ou pessoas) com o perfil mais ajustado à sua empresa. E mesmo assim, deve tentar perceber se a relação do influencer com o seu público é orgânica e natural.

Comece por procurar influenciadores que tenham afinidade com o seu setor ou nicho de mercado. Eles devem partilhar interesses com o seu público-alvo e criar conteúdo relacionado com a sua área de atuação.

E depois – porque o número de seguidores que um influenciador digital tem é importante, mas não é tudo – convém analisar o bom desempenho da pessoa através da medição do:

  • Alcance – capacidade de espalhar a sua mensagem pelas redes sociais;
  • Ressonância – capacidade de promover partilhas, comentários e outras reações;
  • Relevância – capacidade para incentivar uma compra sem ser muito popular nem ter milhões de seguidores.

Não queremos dizer com isto que os digital influencers não possam ter liberdade criativa, porque podem, mas o alinhamento do conteúdo com a mensagem que a sua empresa quer passar é fundamental para que a parceria seja vantajosa para ambas as partes e, claro, consiga atingir o maior número possível de pessoas com a melhor relação custo/benefício.

No fundo, é essencial identificar os influenciadores que estão alinhados com a visão, os valores e os objetivos da sua empresa. Priorize pessoas que sejam transparentes sobre parcerias comerciais e publicidade e que mantenham a autenticidade nas suas recomendações.

Invista tempo em pesquisa e análise para garantir que a sua parceria seja bem-sucedida e beneficie tanto a sua marca quanto o influenciador.

O que é que os influenciadores digitais podem fazer pelo seu negócio?

Muita coisa! De acordo com um estudo da revista Exame, cerca de 74% dos consumidores orientam-se pelas suas redes sociais para realizar uma compra. E outro estudo da Nielsen, indica que 84% dos consumidores tomam a decisão de compra influenciados pelas opiniões de pessoas em quem confiam, mais do que influenciados pela publicidade.

Os resultados destas pesquisas são importantes para perceber que os influenciadores digitais profissionalizados já estão a desenvolver um novo tipo de relacionamento entre produtor de conteúdo e público, na ótica do Marketing de Relacionamento, a que a sua empresa não pode ficar indiferente.

Ainda assim, vamos listar-lhe os principais motivos para investir em digital influencers:

Personalização

Os melhores influenciadores digitais chegam a muitas pessoas com quem já criaram uma relação e, por isso, comunicam de forma mais personalizada, ao contrário das campanhas que pode fazer na sua gestão de redes sociais que, por muito segmentadas que estejam, não conseguem chegar de forma tão convincente e com uma linguagem tão adaptada como a dos influenciadores que têm seguidores fiéis.

Os influenciadores têm a capacidade de estabelecer uma relação próxima e pessoal com os seus seguidores. Ao longo do tempo, criam uma ligação de confiança e familiaridade com a sua audiência. Os seguidores sentem que estão a receber recomendações de alguém em quem confiam, em vez de serem alvos de publicidade genérica.

Credibilidade

Os influenciadores digitais fazem a ponte entre a sua empresa e os seus clientes. Têm um público fiel com o qual interagem diariamente e ao qual passaram uma ideia de credibilidade. E quando as pessoas acreditam no que lhes dizem, ativa-se um gatilho mental que pode conduzir ao fecho de vendas. Afinal, são “amigos” a dar conselhos, e se um amigo nos diz que um produto é bom, há mais hipóteses de o comprarmos, não é verdade?

E mais do que potenciar uma compra, as opiniões dos influenciadores digitais instigam a curiosidade e criam desejos ou necessidades que há minutos atrás não existiam!

Os influenciadores atuam como embaixadores da sua marca. Quando eles recomendam os seus produtos ou serviços, estão a emprestar a sua própria credibilidade à sua marca. Isso é particularmente poderoso, uma vez que muitos seguidores veem esses influenciadores como modelos a seguir.

A credibilidade que os influenciadores conquistaram ao longo do tempo é transferida para a sua marca, ajudando a construir uma reputação sólida no mercado.

Disponibilidade

Sempre que alguém segue outra pessoa de livre vontade está disponível para receber e interessar-se pelos conteúdos que essa pessoa publica. Bem mais disponível do que para ver as publicações da sua empresa em redes sociais. E por isso, este é outros dos motivos para investir em digital influencers.

As campanhas de influenciadores digitais geralmente têm taxas de envolvimento e conversão significativamente maiores em comparação com as estratégias tradicionais de publicidade.

Os seguidores estão mais dispostos a seguir os conselhos dos seus influenciadores favoritos, o que se traduz em ações como cliques, compras e partilhas. Isso significa um retorno sobre o investimento mais elevado.

Autenticidade

O conteúdo que os influenciadores digitais publicam é mais autêntico e, por isso, gera mais interações nas redes sociais. Assim, ao fazer publicidade através de conteúdos que as pessoas já gostam de ler, ver e ouvir, os influenciadores conseguem falar aos seus seguidores de produtos e serviços, mostrando como se utilizam, apontando as vantagens e desvantagens da sua experiência real, etc. Há uma certa transparência (ou ilusão de transparência) que se traduz numa troca de interesses justa.

Muitas vezes, os criadores de conteúdo incorporam os produtos nas suas vidas. Isso resulta em avaliações e análises genuínas que os seguidores valorizam.

Interesse

Além de autêntico, o conteúdo partilhado pelos digital influencers é interessante para o seu público-alvo. Independentemente do target, ele aposta em recursos audiovisuais inovadores, em informações pertinentes, sugestões curiosas, acontecimentos marcantes e além disso, é apresentado na linha do storytelling, apelando às emoções das pessoas.

No fundo, os influenciadores são conhecidos por criar conteúdo envolvente e criativo.

Visibilidade

Os anúncios são muito importantes para qualquer negócio, sim, mas a sua empresa não pode depender só deles até porque muitas vezes são ignorados. Ao contrário dos conteúdos dos influencers que são quase sempre vistos e partilhados porque os seguidores falam a mesma língua e acatam o que estas pessoas lhes dizem.

Assim, o aumento da visibilidade do negócio é mais um dos motivos para investir em digital influencers.

Acesso a públicos segmentados

Com a ajuda de influenciadores digitais, pode alcançar públicos altamente segmentados. Os influenciadores muitas vezes têm seguidores que se encaixam perfeitamente no perfil do seu cliente ideal.

Isso significa que as suas mensagens chegam diretamente às pessoas mais propensas a interessarem-se pelos seus produtos ou serviços.

Alcance global

Se deseja expandir a sua marca para mercados internacionais, os influenciadores digitais com um alcance global podem ser uma ponte eficaz. Eles têm seguidores em todo o mundo e podem ajudar a promover a sua marca para audiências internacionais, proporcionando um alcance global para os seus produtos ou serviços.

Em suma, os influenciadores digitais podem ajudá-lo a aumentar o ROI porque são poderosos mediadores no momento em que o seu cliente decide conhecer e comprar o seu produto ou serviço. Por isso, não ponha de parte parcerias com estas figuras.

Como medir o sucesso de uma campanha com influenciadores digitais?

Medir o sucesso de uma campanha de influenciadores digitais é essencial. Existem várias métricas que pode utilizar para avaliar o desempenho da campanha.

Alguns dos KPIs (Key Performance Indicators) mais comuns incluem:

  • Interação: Acompanhe o envolvimento dos seguidores com as publicações dos influenciadores, como likes, comentários, partilhas e cliques. Isso indica o quão envolvida a audiência está com o conteúdo.
  • Alcance: Avalie quantas pessoas viram o conteúdo promovido pelos influenciadores. Isso ajuda a determinar a extensão da campanha.
  • Conversões: Meça quantos seguidores realizaram ações desejadas após verem o conteúdo dos influenciadores, como fazer uma compra, subscrever uma newsletter ou preencher um formulário.
  • ROI (Return on Investment): Calcule o retorno sobre o investimento da campanha. Compare os custos da campanha com os ganhos gerados para determinar se a campanha foi lucrativa.
  • Feedback qualitativo: Além das métricas quantitativas, preste atenção ao feedback qualitativo. Analise os comentários dos seguidores para obter informações sobre a perceção da marca e os sentimentos em relação à campanha.

Esta é e continuará a ser uma das estratégias de Marketing Digital mais eficazes!

Parcerias a curto prazo vs parcerias a longo prazo com influenciadores digitais

Os dois tipos de parceria podem ser úteis dependendo do objetivo e da estratégia.

As parcerias a curto prazo são frequentemente usadas para campanhas ou promoções específicas. Estas têm um objetivo definido e geralmente são de curta duração, como algumas semanas ou meses. Ou seja, poderá ser ideal para estratégias de marketing de curto prazo, como promoções sazonais ou lançamentos de produtos específicos.

Estas parcerias poderão oferecer mais flexibilidade, uma vez que não prendem a sua marca a um único influenciador por um longo período. Isso pode ser útil se quiser experimentar diferentes abordagens de marketing.

Como estas parcerias são de curta duração, há menos envolvimento pessoal entre a marca e o influenciador. A relação pode ser mais comercial do que pessoal.

Já as parcerias a longo prazo envolvem a construção de relacionamentos sólidos com influenciadores. Isso pode levar a uma colaboração mais autêntica e significativa, pois ambos os lados conhecem melhor as necessidades e valores um do outro.

Com acordos de longo prazo, é mais provável que a mensagem da sua marca seja consistente ao longo do tempo. Os influenciadores tornam-se embaixadores da sua marca, transmitindo uma mensagem coesa.

Estas parcerias também permitem que se conecte com a base de seguidores do influenciador de forma mais profunda. O público pode tornar-se mais leal à sua marca por meio dessa relação de confiança.

Então, poderá ser ideal para estratégias de crescimento a longo prazo, como construir uma comunidade de seguidores fiéis ao longo do tempo.

Muitas marcas optam por uma combinação de ambas, aproveitando as vantagens de cada abordagem de acordo com as suas necessidades e metas específicas.

Considerações importantes sobre o trabalho com influencers

A colaboração com influenciadores digitais não está isenta de desafios, especialmente quando se trata de regulamentos e questões legais.

É fundamental que as marcas e influenciadores cumpram as regulamentações de publicidade estabelecidas pelas autoridades competentes. Os influenciadores devem identificar de forma clara quando se trata de conteúdo patrocinado, com #ad ou #pub, por exemplo.

Manter a transparência em parcerias com influenciadores não é apenas uma questão legal, é uma questão de construir e manter a confiança do público. Quando os seguidores sabem que estão a ver conteúdo promocional, eles podem tomar decisões informadas sobre o que confiar e no que investir.

Portanto, ao escolher trabalhar com influenciadores, é essencial que as marcas escolham parceiros que estejam dispostos a cumprir as diretrizes de transparência e que compreendam a importância de fazê-lo.

Para que a colaboração seja bem-sucedida, terá de ser sempre ética!

O futuro dos influenciadores digitais

O cenário dos influenciadores digitais está em constante evolução e é fundamental que as marcas estejam preparadas para acompanhar essas mudanças. Aqui estão algumas tendências e insights que podem ajudar a moldar o futuro das parcerias com influenciadores digitais:

  • Crescimento contínuo do setor;
  • Autenticidade como fator fundamental;
  • Diversificação de plataformas;
  • Microinfluenciadores e nichos de mercado;
  • Responsabilidade social e ambiental;
  • Inteligência artificial e realidade virtual;
  • Regulamentações e transparência;
  • Personalização e experiência do cliente.

O futuro das parcerias com influenciadores digitais é promissor. À medida que o cenário continua a evoluir, as marcas que estão dispostas a adaptar-se, abraçar a autenticidade e envolver-se com influenciadores de maneira significativa terão a oportunidade de se destacar e prosperar neste espaço dinâmico.

Se precisar de ajuda, já sabe… A Sanzza, além de fazer a gestão de redes sociais na sua empresa, conceber e analisar campanhas para social media, também pode incluir os melhores influenciadores digitais para a sua marca como parte integrante das suas estratégias publicitárias na Internet.