A deontologia, a segurança e a privacidade limitam as ações de marketing para clínicas médicas, mas o seu consultório não é incompatível com o digital. Pelo contrário! A área da saúde deve adaptar-se rapidamente ao ambiente online para se fortalecer, gerar mais leads e atrair mais pacientes.
Portanto, venha conhecer algumas estratégias de Marketing Digital para consultórios médicos, fundamentais para se destacar no mercado!
10 Formas preencher a sua agenda com marketing para clínicas médicas
Se está prestes a abrir uma clínica médica ou precisa de melhorar os resultados comerciais do seu consultório, implemente as próximas estratégias.
1. Investir num site profissional
Antes de mais, um bom marketing para clínicas médicas exige um site profissional: atraente, mas sério, credível e perfeitamente organizado de modo que os pacientes encontrem a informação que procuram em poucos cliques. Sim, porque hoje em dia, independentemente do problema de saúde, os consumidores antes de marcarem uma consulta fazem pesquisas no Google a respeito, e um site profissional, otimizado com estratégias SEO para motores de busca, é crucial para colocar a sua clínica nos primeiros lugares dos resultados de pesquisa.
3 Dicas de ouro para sites de clínicas médicas
— Responsividade
Sites de clínicas médicas devem adaptar o seu conteúdo automaticamente e naturalmente aos diferentes tamanhos de ecrãs. E isso porque é essencial proporcionar boas experiências de navegação a quem prefere o smartphone, já que este é o principal equipamento utilizado para aceder à Internet em Portugal. E não é tudo! Sites de clínicas médicas responsivos também ranqueiam melhor, ou seja, também são os preferidos do Google e por isso aparecem com mais frequência nos primeiros resultados de pesquisa.
— Blog
Um blog institucional é essencial em qualquer estratégia de marketing para clínicas médicas porque é a melhor ferramenta para fornecer informação útil aos pacientes e aumentar a reputação e credibilidade da sua marca. O blog permite-lhe apresentar conteúdos extensos que esclareçam as dúvidas dos utilizadores de forma rigorosa, que transmitam confiança, que conduzam à marcação de uma consulta e fidelizem. Além disso, os artigos de blog são ótimos para aplicar as técnicas SEO e colocar as suas páginas no topo do Google.
— Chatbot
Uma página de FAQs pode ser útil, mas um chatbot integrado no site da sua clínica médica faz milagres porque esclarece o visitante de forma objetiva, rápida e em tempo real, sem sobrecarregar a sua rede de colaboradores.
2. Marcar presença nas redes sociais
Um site profissional é excelente para promover os seus serviços, mas deve ser coadjuvado por uma presença constante nas redes sociais preferidas dos seus pacientes, particularmente porque é através destas plataformas que os utilizadores comentam e avaliam os seus serviços, influenciando outros utilizadores… e assim sucessivamente! Mas para que isso aconteça, tem de elaborar estratégias de marketing para clínicas médicas diferenciadas de acordo com a rede social. Estratégias que, em todo o caso, sejam consistentes e inovadoras, traduzindo conceitos de âmbito médico para uma linguagem mais simples que fomente a interação com o público-alvo.
De ressalvar ainda que além do Facebook, Instagram, Youtube e LinkedIn (entre outras redes sociais), deve usar o WhatsApp no seu marketing para clínicas médicas para estreitar as relações com os pacientes de forma ágil, permitindo, por exemplo, a marcação de consultas e a confirmação de agendamentos. Ainda assim, não comece a desenvolver conteúdos sem consultar o Regulamento de Deontologia Médica de forma a divulgar o seu negócio respeitando a ética e as normas médicas aplicadas a profissionais da saúde.
3. Produzir conteúdos para todo o funil de vendas
Agora que sabe que deve apostar na produção de conteúdos no site, blog e redes sociais, importa perceber que tem de desenvolver informação relevante para todo o funil de vendas, ou seja:
— Conteúdos informativos para a primeira etapa do funil de vendas que ajudem o potencial paciente a resolver um problema. Por exemplo: perceber que os sintomas que apresenta correspondem a determinada doença e descobrir onde pode tratá-la.
— Conteúdos informativos de qualidade para a segunda etapa do funil de vendas, que devem aparecer nos primeiros resultados de pesquisa já que nesta etapa o utilizador ainda não está preparado para marcar consulta, mas está interessado em conhecer melhor o tratamento médico que precisa e algumas clínicas médicas que estejam a disponibilizá-lo.
— Conteúdos apelativos para a terceira etapa do funil de vendas que levem o utilizador a escolher a sua clínica médica em detrimento de outras, como depoimentos de clientes satisfeitos, avaliações, estudos de caso, textos científicos e outros materiais que mostrem que a sua clínica apresenta a solução mais eficaz.
4. Enviar campanhas de E-mail Marketing personalizadas
Outra ação de marketing para clínicas médicas que não pode ficar de fora da sua estratégia é o envio de E-mail Marketing para manter o contacto constante com os seus pacientes e fortalecer relações de forma a que numa futura oportunidade, as pessoas se lembrem logo da sua clínica. A ideia é enviar conteúdos relevantes através de mensagens segmentadas e personalizadas que não sobrecarreguem os seus contactos com publicidade.
A Internet não pode substituir a interação presencial com um profissional de saúde, mas é um excelente canal de comunicação para destacar o trabalho da sua clínica médica.
5. Apostar em Influenciadores Digitais da Área da Saúde
Já ouviu falar em marketing de influência? Será que esta estratégia se pode aplicar ao marketing para clínicas médicas? Estabelecer parcerias com influenciadores digitais no campo da saúde pode ser uma estratégia poderosa para aumentar a visibilidade da sua clínica. Lembre-se que a credibilidade e confiança dos influencers é fundamental. Pode trabalhar em conjunto com influenciadores ou criadores de conteúdo para criar campanhas educacionais ou de sensibilização que possam beneficiar o público e construir uma imagem positiva para a sua clínica. As parcerias com influenciadores podem ajudar a expandir significativamente o alcance da sua marca, especialmente entre o público que talvez não estivesse anteriormente ciente dos seus serviços.
6. Recolher Feedback dos Pacientes
O feedback dos pacientes é valioso para o desenvolvimento contínuo e para a melhoria da qualidade dos serviços prestados. Além de incentivar também potenciais pacientes a marcarem uma consulta. Pode encorajar os pacientes a partilhar a sua experiência através de pesquisas ou formulários de feedback. Garanta que o processo seja simples e rápido. Também pode pedir que os clientes satisfeitos escrevam uma review no Google My Business da sua clínica.
Use os dados recolhidos para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças que beneficiem a clínica e os pacientes. Por último, mostre aos pacientes que valoriza a opinião deles, comunicando as alterações feitas com base no feedback recebido e agradecendo-lhes pela contribuição.
7. Otimização de Anúncios Online
Anúncios online podem ser uma ferramenta poderosa para atrair novos pacientes, mas também é fundamental otimizar esses anúncios para garantir que eles atingem o público certo e gerem um bom retorno sobre o investimento.
- Segmentação cuidadosa: Segmentar os seus anúncios para alcançar o público certo é essencial. Considere fatores como localização geográfica, faixa etária e interesses ao configurar os seus anúncios.
- Teste A/B: Realize testes A/B nos seus anúncios para determinar quais versões têm melhor desempenho em termos de cliques, conversões ou outra métrica relevante para o seu negócio. Isto pode envolver testar diferentes imagens, textos ou chamadas para a ação.
- Monitorização e ajuste: Monitorize o desempenho dos seus anúncios regularmente e esteja pronto para fazer ajustes conforme necessário para melhorar os resultados.
8. Monitorização e Análise de Dados
Na era digital, ter acesso e saber interpretar dados é fundamental para aprimorar estratégias e atingir os seus objetivos de marketing para clínica médica. Ao incorporar ferramentas como o Google Analytics, terá em mãos dados valiosos sobre o tráfego e o comportamento dos visitantes do seu site. Isto permite-lhe perceber quais as páginas ou serviços que despertaram mais interesse e até mesmo saber de onde estão a vir os utilizadores.
Os KPIs, ou indicadores-chave de desempenho, ajudam a avaliar a eficácia das suas ações. É crucial estabelecer KPIs que estejam alinhados com os objetivos da sua clínica. Seja o número de novos pacientes, a recorrência, ou as avaliações positivas; definir e monitorizar estes indicadores é fundamental para o sucesso.
9. Humanização da Marca
Humanizar a sua marca é sobre conectar-se com os pacientes e potenciais pacientes, mostrando que por trás da clínica existem pessoas reais com objetivos e valores. Com a permissão dos envolvidos, partilhe histórias de pacientes que tiveram experiências positivas na sua clínica. Isso pode criar uma conexão emocional com potenciais pacientes. Em relação à equipa, apresente os profissionais de saúde da sua clínica através de fotos, vídeos ou entrevistas. Isto pode ajudar os pacientes a sentirem-se mais confortáveis e confiantes em escolher a sua clínica.
10. Organização de Eventos
Organizar eventos, tais como workshops ou webinars, pode ajudar a estabelecer a sua clínica como uma fonte confiável de cuidados de saúde. Assim, oferecer este tipo de eventos sobre temas relevantes de saúde pode ser extremamente benéfico, porque além de educar o público, também posiciona a sua clínica como uma autoridade na área. Considere abordar temas que sejam de interesse geral e fornecer informações valiosas.
Aposte numa estratégia de marketing que encha a sua agenda de marcações, contratando uma empresa especialista em marketing para clínicas médicas como a Sanzza!
