O que é Inbound Marketing e como utilizá-lo na estratégia de Marketing Digital da sua empresa

Desde tempos remotos que a ideia das marcas é atrair consumidores, mas se antes eram as empresas a procurar pelos clientes, agora com o Inbound Marketing são os clientes a descobrir as empresas através de conteúdos relevantes e outras estratégias de Marketing Digital que vamos conhecer de seguida!

 

Porque hoje em dia as pessoas recorrem à Internet para pesquisar pelos produtos ou serviços de que necessitam, é importante definir corretamente a sua presença online, tendo em conta que para gerar leads precisa de atrair visitantes. E é aí que nasce o conceito de Inbound Marketing e a necessidade de seguir quatro etapas – atrair, converter, fechar e encantar os clientes – para aumentar as conversões e consequentemente as vendas da sua empresa.

O que é Inbound Marketing? 

Inbound Marketing (também chamado de Marketing de Atração) é um conjunto de ações que visam atrair, converter e encantar os clientes através de otimização SEO (Search Engine Optimization), Marketing de Conteúdo e estratégias em redes sociais.

Por outras palavras, o Inbound Marketing cria e partilha conteúdo de qualidade focado num público-alvo específico de modo a conquistá-lo e a manter com ele um relacionamento duradouro e saudável que pode resultar numa ou mesmo em muitas compras. Mas para que isso aconteça, é necessário que as suas mensagens sejam realmente relevantes, atraiam os utilizadores e os mantenham recetivos a ver e ler os conteúdos do seu site e blog, por exemplo. 

Se a sua empresa ainda não está a usar o Inbound Marketing para conquistar mais clientes, gerar mais vendas e reforçar sua autoridade, clique aqui! Está na hora de tratarmos disso!

Como incluir o Inbound Marketing nas estratégias de Marketing Digital da sua empresa?

A melhor forma de fazer Inbound Marketing na sua empresa – senão a única – é aplicando a metodologia inbound que aponta quatro etapas que compõem o processo de vendas: atrair, converter, fechar e encantar. Vamos conhecê-las?

Atrair

Se não atrair utilizadores para o site da sua empresa, não consegue aumentar o número de visitantes. E só com visitantes pode gerar leads. E só com leads consegue fechar vendas, correto? Portanto, esta primeira etapa é de suma importância não só para chamar a atenção dos utilizadores, mas também e principalmente para chamar a atenção (apenas) dos utilizadores que podem estar interessados no seu produto/serviço. Ora, para atrair as pessoas certas é necessário, em primeiro lugar, compreender os gostos, comportamentos e preferências do seu público-alvo para criar uma persona (perfil de cliente ideal da sua empresa) que corresponda aos seus prospects. E depois tem de usar os meios mais adequados para conquistar a atenção dessa persona:

Blog

O blog é o menino dos olhos do Marketing de Conteúdo porque acolhe artigos de qualidade, relevantes para o seu público-alvo, que vão ajudar a criar e manter uma relação ao longo de todas as etapas do funil de vendas, educando e conduzindo os leitores em direção à compra, depois de conquistada a sua atenção e interesse.

Redes Sociais

As redes sociais são, por seu turno, as meninas de ouro do Inbound Marketing porque permitem a publicação frequente e partilha de conteúdos relevantes mas específicos para social media, para interagir com os utilizadores de forma mais informal, humanizando a empresa e dando reputação à sua marca.

SEO

A otimização de páginas web com SEO é fundamental em qualquer estratégia de Inbound Marketing porque atende à forma como os utilizadores fazem as suas pesquisas no Google e outros motores de busca de maneira a ajustar as palavras-chave às expressões mais utilizadas nas pesquisas e assim posicionar bem, no topos das listas de resultados, as páginas do seu site.

Algumas das ferramentas mais importantes para atrair novos utilizadores ao seu site são blogs, técnicas de otimização SEO e boas práticas em social media.

Consulte-nos para mais informações sobre implementação destas ferramentas e comece hoje mesmo a atrair clientes!

Converter

Depois de atrair novos visitantes, pode passar à segunda etapa que é converter alguns deles em leads. Para tal precisa de recolher os seus emails (ou outras informações de contacto) através de formulários. Claro que para as pessoas os preencherem e indicarem alguns dados pessoais importantes, é preciso que ofereça algo em troca. Pode ser um conteúdo com dicas valiosas sobre determinado assunto, uma newsletter, ebook, vídeo, manual, brinde, desconto ou qualquer outra contrapartida que tenha valor para a sua audiência. A questão agora é: como conduzir os visitantes até um formulário? Através de duas excelentes ferramentas:

Landing pages

As landing pages ou páginas de destino são perfeitas para converter visitantes em leads porque focam de forma concisa um único assunto que se supõe interessar aos visitantes de forma a levá-los a realizar uma determinada ação, nomeadamente a preencher um formulário com dados pessoais.

Call-to-action 

Os call-to-action, CTAs ou chamadas para a ação também são recursos perfeitos para alcançar a conversão, pois incitam os visitantes a registar-se para adquirir algo. Falamos daqueles botões onde podem clicar para, por exemplo, se inscreverem para receberem uma newsletter, fazerem o download de um ebook, receberem um orçamento sem compromisso, etc. 

Precisa de ajuda para implementar landing pages ou criar botões de call-to-action chamativos e objetivos para gerar leads? Consulte-nos!

Fechar

Se já atraiu visitantes e os converteu em leads o que está à espera para transformar esses leads em clientes? Nesta terceira etapa da metodologia de Inbound Marketing, o fecho, é necessário utilizar uma série de ferramentas, pois se nalguns casos o processo de venda decorre no próprio site, noutros é necessária a intervenção de um vendedor e isso implica a utilização de:

Email Marketing

O Email Marketing com conteúdo útil e relevante é um recurso de ouro para levar um lead a efetuar uma compra, mas para aí chegar deve ter paciência qb para manter um relacionamento até que o lead se sinta preparado ou com necessidade de efetuar a compra.

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CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é um software de gestão que pode implementar na sua empresa para melhor gerir as suas relações com prospects e clientes, reunindo de forma organizada várias informações recolhidas ao longo dos relacionamentos, e passando-as à equipa comercial para melhor conduzir os processos de venda. Muitas vezes é o CRM que ajuda os seus vendedores a perceber qual o momento exato para entrar em contacto.

Encantar

Sabe porque é que a metodologia do Inbound Marketing ou Marketing de Atração não termina na compra? Porque não basta ter um cliente, é preciso continuar a encantá-lo para que ele se transforme em cliente fiel, pois os clientes leais são os melhores (e mais baratos) promotores da sua marca! Daí que tenha de manter o relacionamento após a compra usando algumas estratégias, nomeadamente:

Inquéritos de satisfação 

Os inquéritos de satisfação mostram o que os seus clientes querem, como querem e que valor estão dispostos a pagar por isso, e desta forma recolhe uma série de indicações importantes para melhorar os seus produtos e serviços

Monitorização de resultados em redes sociais 

As redes sociais são ótimas para recolher as opiniões dos clientes, através de comentários, dúvidas, likes, partilhas, mas também de reclamações. Saiba o que se diz da sua empresa nos social media para melhorar a sua performance.

Tomou nota destas dicas sobre a metodologia para incluir o Inbound Marketing nas estratégias de Marketing Digital da sua empresa, mas receia não as conseguir pôr em prática?

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