Remarketing: a melhor ferramenta para impulsionar as vendas da sua empresa

Não perca nem mais um potencial cliente! Aproveite as potencialidades das novas tecnologias para maximizar as suas estratégias de Marketing Digital com anúncios de remarketing. Uma ferramenta com excelente relação custo/benefício! 

O que é remarketing?

Remarketing é uma tipologia de anúncio cujo objetivo é divulgar anúncios a utilizadores que tenham manifestado interesse por determinado produto ou serviço. Como o próprio nome indica, trata-se de “voltar a fazer marketing”, já que esta ferramenta permite que uma empresa recupere relacionamentos com os visitantes dos seus sites que não concluíram uma determinada ação. Por exemplo, visualizaram um produto ou pediram um orçamento, mas depois não efetuaram a compra.

O remarketing é uma resposta à crescente complexidade da jornada do cliente. Não se trata mais de uma simples decisão de compra, mas sim de uma série de interações que levam a uma decisão informada. As etapas da jornada, que incluem pesquisa, comparação, consideração e avaliação, podem estender-se por dias ou semanas. O remarketing não lembra apenas os visitantes sobre os seus interesses anteriores, mas também os acompanha durante todo o processo de tomada de decisão, ajustando-se às diferentes fases e necessidades. Isto fortalece a mensagem e também demonstra que está comprometido em facilitar a decisão do cliente.

Para que serve o remarketing?

Segundo informação do próprio Google Ads, apenas 3% dos visitantes de uma loja online efetuam uma compra na primeira visita. Daí a serventia do remarketing: aumentar as conversões e, consequentemente, as vendas! Como? Fazendo com que o anúncio ao produto/serviço que o utilizador viu, lhe apareça à frente (literalmente) durante um período específico. Assim, mesmo que esse utilizador queira esquecer o produto ou serviço que lhe despertou a atenção, não consegue porque este tipo de anúncio online está sempre a recordá-lo… até que ele decida concluir a compra!

O remarketing é mais do que mostrar anúncios repetidos, é uma oportunidade de ressaltar o valor real do que os visitantes estavam prestes a adquirir. Imagine um potencial cliente que explorou diversos modelos de smartphones no seu website, mas optou por não fazer a compra naquele momento. Com o remarketing, pode criar uma conexão de valor, destacando os recursos únicos do smartphone escolhido, as suas especificações técnicas e até mesmo ofertas especiais. Essa abordagem personalizada resgata o interesse inicial e eleva a compreensão do cliente sobre o valor real do produto.

Onde aparecem os anúncios de remarketing?

Aparecem em sites, blogs, redes sociais e outras plataformas ligadas à rede de display do Google, os chamados parceiros que participam do programa de afiliados Google. 

Exemplo: Imagine um utilizador que tenha visitado uma loja online de produtos de informática e tenha visualizado ao pormenor um determinado computador, clicando na imagem, ampliando, verificando o preço… mas entretanto desistindo e saindo da loja sem comprar o produto! Ora, é aí que entra o remarketing! Seguindo esse utilizador/potencial cliente com anúncios alusivos ao computador, durante algum tempo, em várias plataformas diferentes na web, como sites e redes sociais. Desta forma o utilizador não consegue esquecer o computador que tanto interesse lhe despertou e a probabilidade de regressar à loja online e efetuar a compra, aumenta! Até porque os anúncios de remarketing podem ser personalizados com mensagens apelativas sobre entregas grátis, promoções e descontos.

Os anúncios de remarketing transcendem os limites de um único canal, alcançando uma “presença omnipresente” na jornada online do cliente.

Como funciona o remarketing?

Funciona da seguinte forma: o Google insere um cookie (arquivos que armazenam a informação sobre a atividade online) no navegador do utilizador que visita um site ou loja online para poder exibir-lhe diversos anúncios relacionados com o produto que está a ver, na rede de display dos sites parceiros e em redes sociais. Por outras palavras, ao consentir a instalação de cookies para poder consultar um site, o utilizador permite que o Google armazene os cookies no seu computador, vinculando-os a uma tag inserida no código dos arquivos. E, depois, quando entrar noutros sites (que nem sequer estão relacionados com o primeiro), o Google identifica o cookie e mostra-lhe o anúncio da campanha em causa, sobre o serviço ou produto que estava a ver.

O remarketing transforma o percurso do utilizador num trilho de lembranças digitais cuidadosamente orquestradas, oferecendo oportunidades contínuas para a conversão. Os anúncios de remarketing servem como faróis, guiando os utilizadores de volta a caminhos e ofertas irresistíveis.

Durante quanto tempo?

Normalmente, durante um mês, após o qual os cookies são apagados e o utilizador deixa de ver os anúncios. Este mecanismo garante que os anúncios sejam relevantes e atuais, ao mesmo tempo que respeitam o espaço e a privacidade do utilizador.

Quais as formas de fazer remarketing?

Basicamente existem três formas de fazer remarketing: na rede de display do Google, na rede de pesquisa do Google e no Meta Ads (Facebook e Instagram). Vamos conhecê-las!

• Rede de display

Fazer remarketing na rede de display significa anunciar um produto ou serviço em milhares de sites parceiros Google que oferecem um espaço nas suas páginas para a divulgação de publicidade (em formato banner).

Esta é uma forma poderosa de alcançar uma audiência diversificada, já que estes banners aparecem em sites de notícias, blogs, e outros espaços virtuais que os utilizadores frequentam regularmente. Além disso, a segmentação precisa permite que alcance as pessoas certas nos momentos certos, garantindo que os seus anúncios sejam exibidos apenas para aqueles que já demonstraram interesse no seu produto ou serviço.

• Rede de pesquisa

Fazer remarketing na rede de pesquisa significa anunciar na própria página de resultados de pesquisa do Google, sendo que os anúncios só aparecem quando o utilizador está novamente a pesquisar pelos produtos/serviços em causa (formato padrão com texto limitado). A rede de pesquisa do Google inclui o Google Maps, Google Shopping, Google Imagens e sites parceiros de pesquisa.

Os anúncios de pesquisa permitem que personalize as mensagens de acordo com a intenção do utilizador. Por exemplo, se alguém pesquisou “melhores computadores para edição de vídeo”, pode exibir um anúncio que destaque as vantagens do seu computador para edição. Isso aumenta a relevância e a probabilidade de conversão. Esta abordagem é particularmente útil para produtos ou serviços que envolvem pesquisa e comparação, porque pode oferecer informações adicionais para ajudar os potenciais clientes a tomarem uma decisão informada.

• Meta Ads

Fazer remarketing no Facebook e Instagram Ads significa anunciar no feed das redes sociais (com formatos criativos e interativos), no story, em carrosséis, vídeos, etc. Estes anúncios conseguem atrair olhares e despertar a curiosidade dos utilizadores enquanto eles deslizam pelo feed ou enquanto visualizam stories.

A vantagem destes anúncios de remarketing é a possibilidade de segmentação extremamente precisa. No Meta Ads, pode direcionar os seus anúncios para pessoas com base nas suas interações anteriores com a sua marca, interesses, demografia e comportamento online. Isto significa que os seus anúncios serão vistos por um público altamente relevante, aumentando as chances de interação e conversão.

Quais as principais vantagens do remarketing para a sua empresa?

Claro que o grande benefício desta ferramenta Google para empresas é reconquistar aquele utilizador que abandonou um site ou loja online, convencendo-o a regressar e a comprar. Mas pelo meio, existem outras vantagens do remarketing…

• Segmenta a audiência

Uma das maiores vantagens do remarketing é a capacidade de segmentar a sua audiência com precisão. Ao exibir anúncios apenas para aqueles que já interagiram com o seu site ou redes sociais, está a direcionar pessoas que já têm algum nível de interesse no seu produto ou serviço. Isso garante que os seus anúncios sejam exibidos para uma audiência altamente relevante, aumentando a probabilidade de conversão. Pode segmentar com base em ações específicas, como visualização de produtos, carrinho abandonado ou visitas a páginas-chave, permitindo uma personalização ainda mais profunda da sua mensagem.

• Exibe o anúncio à pessoa certa: potencial cliente propenso a comprar

Os anúncios de remarketing são uma oportunidade de ouro para alcançar potenciais clientes que já demonstraram interesse no seu produto ou serviço. Eles já estão familiarizados com a sua marca e podem estar à beira de fazer uma compra. Ao exibir anúncios relevantes e persuasivos para esses utilizadores, aumenta a chance de os converter em clientes. Esta abordagem direcionada cria um sentido de familiaridade e confiança, fatores fundamentais na tomada de decisão de compra.

• É fácil de criar e gerir

O remarketing não requer um esforço massivo em termos de criação e gestão. A maioria das plataformas de anúncios oferece modelos prontos e intuitivos para a criação de anúncios de remarketing. A gestão das campanhas é geralmente direta, permitindo que monitorize e otimize o desempenho dos anúncios.

• Tem um sistema de preços com excelente relação custo-benefício

O remarketing oferece uma das melhores relações custo-benefício. Como os anúncios são direcionados apenas para aqueles que já têm interesse, as chances de conversão são maiores. Isso significa que está a investir o seu orçamento de publicidade de forma mais inteligente, alcançando resultados tangíveis a um custo relativamente baixo.

• Aumenta o tráfego e a taxa de cliques

O remarketing não impulsiona apenas a conversão direta, mas também aumenta o tráfego e a taxa de cliques para o seu site. Ao exibir anúncios relevantes e cativantes para os utilizadores, incentiva-os a voltar ao seu site para obter mais informações ou concluir uma compra. Isso gera um ciclo contínuo de reconexão e interação, aumentando o interesse na sua marca e produtos.

• Promove um negócio

Os anúncios de remarketing são uma oportunidade para promover os principais aspectos do seu negócio. Eles permitem que reforce mensagens específicas, como valores da marca, diferenciação de produtos ou benefícios exclusivos. Essa repetição da mensagem ajuda a criar uma imagem sólida e coesa da sua marca na mente dos consumidores, o que pode ser especialmente poderoso num mercado competitivo.

• Aumenta a notoriedade e reputação de uma marca

Exibir anúncios repetidamente ajuda a construir notoriedade e reputação para a sua marca. Quanto mais os utilizadores veem a sua marca e as suas mensagens, mais eles a percebem como uma autoridade e uma opção confiável. Isso é particularmente importante para marcas que procuram construir confiança a longo prazo e estabelecer uma presença duradoura no mercado.

• Possibilita campanhas e ofertas exclusivas

O remarketing permite que crie anúncios altamente personalizados para diferentes segmentos da sua audiência. Pode criar ofertas exclusivas para carrinhos abandonados, descontos para produtos visualizados anteriormente ou até mesmo recompensas para clientes fiéis. Essa personalização eficiente aumenta o apelo dos seus anúncios, porque os utilizadores sentem que estão a receber algo especial e adaptado às suas necessidades individuais.

• Estimula as vendas numa loja online

Para empresas que operam num ambiente de comércio eletrónico, o remarketing é uma ferramenta especialmente poderosa. Ao segmentar os utilizadores que abandonaram carrinhos de compra ou visualizaram produtos, estará a direcionar aqueles que estão mais próximos de concluir uma compra. Isso pode resultar num aumento significativo nas vendas, já que estará a converter visitantes já “aquecidos” em clientes reais.

• Impulsiona o ROI (retorno do investimento) e gera um retorno mais rápido e um menor custo por venda

Uma das maiores vantagens do remarketing é a capacidade de rastrear e medir o desempenho das suas campanhas. Com métricas claras e resultados tangíveis, pode avaliar facilmente o retorno do investimento (ROI) das suas estratégias de remarketing. Além disso, como os anúncios são direcionados a um público altamente relevante, geralmente obterá um retorno mais rápido e um custo por venda menor em comparação com outras táticas de publicidade.

• Permite um controlo total e completo sobre o orçamento e disponibiliza relatórios para ajudar a otimizar o budget

A decisão é toda sua quando se trata de orçamento e otimização. Pode definir quanto deseja gastar, e as plataformas de anúncios permitem que ajuste os seus lances e orçamentos de acordo com o desempenho da campanha. Isso significa que pode identificar rapidamente quais os anúncios que estão a trazer os melhores resultados e alocar recursos de forma inteligente para maximizar o retorno.

O remarketing não é um esforço isolado, é uma estratégia que trabalha em conjunto com outras táticas de marketing. Ele pode ser integrado com as suas campanhas de e-mail marketing, social media e publicidade paga. Essa sinergia cria uma mensagem unificada e contínua, reforçando a presença da marca em vários pontos de contacto. Seja através de um lembrete subtil num feed de redes sociais ou um e-mail personalizado com ofertas exclusivas, o remarketing transforma a interação numa conversa constante e significativa com os seus clientes.

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