É através da Internet que grande parte dos seus potenciais clientes vão dar de caras com a sua empresa e conhecer melhor o seu produto ou serviço, pelo que o principal ponto de acesso ao seu negócio deve ser um site. Mas não um site qualquer! Negócios business-to-business precisam de plataformas bem construídas, que tenham em consideração ciclos de venda mais ponderados e mais longos, para gerarem oportunidades! Por isso, vamos apresentar-lhe um passo a passo para criar um site B2B com as dicas mais importantes para marcar a diferença e oferecer uma excelente experiência de utilização que, a seu tempo, se traduzirá em vendas. Preparado?
Blá, blá, blá, blá… Não! O conteúdo de um site B2B deve ter potencial para transformar textos (imagens e vídeos) em conversões e vendas, e por isso deve começar por desenvolver conteúdos que respondam às perguntas e problemas do seu potencial cliente, salientando os benefícios do produto ou serviço que vende. No fundo, o seu site B2B deve permitir que os visitantes percebam rapidamente o que a sua empresa oferece, como trabalha e o que a distingue da concorrência. A ideia é deixar os visitantes bem informados, com a certeza de que a sua empresa se preocupou em construir um site B2B com informações ricas e relevantes. Ou seja, independentemente das pessoas se tornarem ou não clientes, devem ficar com uma noção concreta sobre o que podem esperar da sua empresa, se resolverem fazer negócio!
Tendo um diferencial face à concorrência, não lhe será difícil gerar o interesse dos visitantes, pelo que para transformá-los em leads e ganhar mais oportunidades de negócio, convém obter os seus dados. Como fazer para criar um site B2B que inclua áreas estratégicas para recolha de informações pessoais dos utilizadores? Com formulários! Se bem planeados e inseridos de forma estratégica no site, os formulários vão incentivar as pessoas a deixar os seus dados pessoais, como nome, e-mail e telefone. Desta forma, consegue alimentar a sua base de dados e, claro, entrar em contacto ao longo do tempo para nutrir uma relação com os leads até os tornar em clientes… e mesmo depois disso!
Como percebeu, os formulários de contato são importantes para convidar os visitantes do seu site B2B a solicitar mais informações ou pedir um orçamento, por exemplo, mas para serem preenchidos, precisam de CTAs cativantes! Os CTA – call-to-action ou chamadas para ação – são botões claros que indicam o próximo passo que o potencial cliente deve dar. Podem ser um “clique aqui e preencha o formulário” ou um “inscreva-se”, mas também podem ser CTA para outras páginas para manter os utilizadores dentro do seu site, em jeito de “saiba mais”. O que importa é que auxiliem na conversão, combinado?
E-mail, telefone, morada… os meios de contacto com a sua empresa devem ficar bem visíveis para que os visitantes não percam tempo a perceber como podem falar diretamente com os seus colaboradores ou dirigir-se ao seu escritório ou loja física. Inclusive, pode criar um chat online ou um chatbot robotizado no seu site B2B para facilitar o contacto na hora e esclarecer os potenciais clientes. Em ambas as hipóteses, consegue estimular os utilizadores a fornecer dados pessoais e outras informações, enquanto esclarece algum pormenor a respeito dos seus produtos ou serviços, orientando no sentido da compra.
Para criar um site B2B que potencie conversões e vendas, tem de investir num design UX, ou seja, num design que privilegie a experiência do utilizador e leve em linha de conta o perfil de cliente e especificidade do seu negócio. Genericamente, pode fazê-lo por meio de um layout fluido e intuitivo, que ajude o visitante a encontrar o que procura rápida e facilmente, e também por meio de um visual atraente, moderno e bem organizado… mas também através de outras técnicas, como responsividade e velocidade de carregamento. A primeira diz respeito à (boa) leitura dos conteúdos, independentemente do tamanho do ecrã do equipamento que o utilizador está a usar para aceder à Internet. A segunda diz respeito à velocidade com que o site abre as suas páginas, tendo em conta que, se demorar mais do que 3/4 segundos, os potencias clientes vão desistir e procurar por uma solução num site da concorrência!
Apresentar conteúdos relevantes não chega para garantir tráfego para o site, é necessário otimizá-los com estratégias de SEO para motores de busca, a fim de garantir que as páginas são ranqueadas e aparecem nos primeiros lugares dos resultados de pesquisa e influenciar, ainda que de forma indireta, a conversão. Para obter os melhores resultados com as suas técnicas de SEO, precisa de trabalhar diferentes fatores: como conteúdos (incluindo imagens) com palavras-chave relevantes, URLs amigáveis, links internos e externos, velocidade e responsividade do site, etc.
Na hora de criar um site B2B, considere a integração de um blog para assegurar as melhores posições para os seus conteúdos e garantir uma boa fonte de tráfego orgânico para o site. Desenvolva de forma consistente, artigos extensos e informativos, e com as palavras-chave mais relevantes para o seu negócio, e veja os acessos a aumentar exponencialmente, ao mesmo tempo que a sua empresa melhora a notoriedade e reputação online!
Acabou de criar um site B2B? Que bom, mas o trabalho não fica por aí! Agora tem de monitorizar constantemente as suas páginas para analisar o comportamento dos visitantes: quantos utilizadores acederam, quantos visualizaram mais do que uma página, quantos preencheram formulários e se transformaram em leads, etc. Este tipo de acompanhamento permite uma atuação imediata e certeira em caso de alguma ação de Marketing Digital não estar a atingir o objetivo proposto. E em consequência, possibilita a manutenção constante dos melhores resultados!
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