O Marketing Digital no turismo é fundamental para conquistar clientes à distância de alguns cliques! Seja através de pesquisas no Google, recomendações em redes sociais ou visitas a sites, importa responder aos utilizadores que recorrem cada vez mais à Internet para escolherem os seus roteiros e marcarem as suas férias, escapadelas ou fins-de-semana. Saiba como!
O turismo é das indústrias que mais tem beneficiado com a revolução digital e embora esteja atualmente numa fase menos boa devido à COVID-19, não pode baixar os braços e parar de dar resposta aos utilizadores que procuram por restaurantes perto de si, por destinos paradisíacos, resorts junto da praia, hotéis, pousadas, turismo rural, monumentos, pontos turísticos e tanto mais!
Sim, é verdade que talvez não seja possível aumentar o número de reservas hoje, mas a médio prazo – se implementar as estratégias de Marketing Digital no turismo que vamos sugerir – vai conseguir mostrar o seu diferencial face à concorrência, atrair utilizadores e ajudá-los a tomarem a melhor decisão, no momento certo: comprarem à sua empresa!
Tendências de Marketing Digital no turismo
Redes sociais
As redes sociais foram, são e muito possivelmente continuarão a ser uma tendência de Marketing Digital na área do turismo. E explicamos porquê! Os utilizadores são cada vez mais influenciados pelo Facebook e Instagram (entre outras redes) na hora de escolherem o seu destino de férias. E, por isso, deve manter uma publicação constante de textos, fotos e vídeos sobre o seu serviço na senda de se aproximar cada vez mais do seu público-alvo e atrair clientes. Havendo verba disponível, aproveite também para fazer campanhas segmentadas no Facebook Ads e Instagram Ads de forma a alcançar os seus potenciais clientes no momento em que mais precisam de sugestões. Outra forma certeira de publicitar serviços relacionados com o turismo, é investindo num digital influencer (uma personalidade pública que concorde em falar de sobre viagens ou sobre o seu hotel) para aumentar a credibilidade do seu negócio neste canal.
Vídeo Marketing
O Vídeo Marketing é, sumariamente, uma estratégia de Marketing Digital feita através de vídeos com o objetivo de reter a atenção dos utilizadores e depois transformá-los em clientes. Mas para que isso aconteça, cada Vídeo Marketing deve ter bem definidos os seus objetivos (relacionados com os conteúdos mais adequados para cada uma das etapas do funil de vendas da sua empresa), os canais onde vai ser publicado e também os KPIs ou indicadores-chave de desempenho, para medir a performance das campanhas.
Marketing de Conteúdo
O Marketing de Conteúdo é uma parte integrante do Marketing Digital na área do turismo e, por isso, não pode ser negligenciado! Mesmo com a indefinição causada pela pandemia, a produção e publicação de conteúdos relevantes, no seu site, blog ou redes sociais, não pode parar! É que embora não se destinem a vender diretamente os seus serviços, os conteúdos (textos de blog, vídeos, email marketing, etc.) despertam o interesse do seu público. Despertam-no de tal forma que ele acaba, a médio prazo, por aumentar a receita da sua agência de viagens, hotel ou alojamento local.
Desta forma, ganha visibilidade na Internet e também melhora a sua reputação e estreita a relação com os clientes que já tem. Isto, porque lhes oferece conteúdos capazes de os auxiliar na solução de dúvidas e desafios rumo à aquisição de um (novo) serviço. Por exemplo: se gere uma agência de viagens pode publicar conteúdo relevante sobre um determinado destino de férias ou sobre um roteiro de três dias para uma escapadela ou fim-de-semana prolongado, com dicas sobre locais a visitar, restaurantes, hotéis, etc.
Comentários de clientes
Publique todos os comentários dos seus clientes no seu site, sites de parceiros turísticos ou redes sociais. Até porque os comentários de clientes satisfeitos são das melhores formas de promover um negócio, já que, na dúvida, os utilizadores seguem as recomendações que leem. Sejam eles a respeito dos melhores roteiros, dos melhores hotéis, melhores atividades de lazer, restaurantes, bares, museus, meios de transporte, etc.
SEO local
Bem, sabe que as estratégias SEO (Search Engine Optimization) para motores de pesquisa permitem que as páginas do seu site possam aparecer nos primeiros lugares das listas de resultados de pesquisas do Google. No entanto, no Marketing Digital na área do turismo importa otimizar também com SEO local, para que o negócio seja apresentado a utilizadores que estão por perto. Logo, aqui a ideia é otimizar conteúdos para obter uma melhor posição nos resultados de pesquisa para quem procura pelos seus serviços e está geograficamente perto de si. Por exemplo, se um utilizador pesquisar por um hotel no Porto, usando para tal a pesquisa por negócios locais e a expressão “perto de mim”, você é bem capaz de conquistar mais um hóspede se tiver um hotel no Porto e conteúdos otimizados com SEO local!
Para o fazer, além de desenvolver conteúdos usando as palavras-chave mais relevantes para a sua empresa juntamente com a sua localização, importa criar uma conta no Google My Business para exibir uma série de informações sobre o seu negócio. Assim, o motor de pesquisa tem onde ir buscar dados para apresentar aos utilizadores que estejam a mostrar interesse por esse serviço.
Pesquisas por voz
Também é importante responder às perguntas dos utilizadores quando eles falam para os assistentes virtuais utilizando a voz. Nesse sentido deve otimizar os seus conteúdos para pesquisas por voz, usando uma linguagem natural, clara e objetiva que imite a conversação e ainda palavras-chave de cauda longa (aquelas que correspondem a uma expressão). Isto porque as pesquisas por voz estão geralmente associadas a uma informação exata em tom de pergunta, por exemplo: “Qual o hotel mais perto de mim?” ou “qual a melhor agência de viagens no Porto?”
Remarketing
O Remarketing também é perfeito para obter resultados a nível de Marketing Digital no turismo porque lhe permite trazer de volta ao seu site, um utilizador que já lá tenha estado, mas que não concluiu nenhuma ação. Por outras palavras, o Remarketing é uma ferramenta paga que lhe permite divulgar anúncios a utilizadores que tenham manifestado interesse por um dos seus serviços, e fá-lo de uma forma muito simples: quando os utilizadores visitam o seu site, mostram interesse num determinado serviço mas ficam-se por aí, depois de abandonarem a página começam a ver anúncios sobre esse serviço quando entram noutros sites ou redes sociais, incentivando-os a regressar ao seu site para realizarem a compra (graças aos cookies que o seu navegador armazenou).
E agora que conhece as melhores estratégias de Marketing Digital no turismo para alavancar o seu negócio não hesite em contactar a Sanzza para as implementar!
