E-Commerce

E-commerce — traduzido para português significa comércio eletrónico — e são todos os tipos de transações financeiras realizadas através de plataformas eletrónicas. A modalidade mais conhecida deste tipo de comércio e que se encontra em franca expansão é a venda de produtos e serviços através de lojas virtuais na Internet.

Quem administra um negócio ou empresa, tem muito a ganhar com a implementação de um E-commerce. Existem inúmeras vantagens na criação de uma loja virtual:

• Custos de criação da loja online – os custos de implementação de uma loja virtual são bastante mais reduzidos em comparação com as lojas físicas.
• Stocks armazenados – ao contrário de uma loja física, com uma loja virtual não é necessário ter um grande stock armazenado.
• Restrições geográficas – a sua loja virtual está acessível a qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, não há restrições geográficas para vender os seus produtos ou serviços.
• Sem limitações de horários – a sua loja online estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sempre operacional.

Hoje em dia, qualquer website deve estar adaptado a dispositivos móveis e às várias dimensões de ecrã. Tratando-se de uma loja online torna-se fulcral que o design seja responsive, já que todos os pormenores contam para o processo de conversão em venda. Quando um potencial cliente entra na sua loja online, através de um telemóvel ou de outro dispositivo móvel e alguma página se encontrar desconfigurada, a probabilidade deste utilizador abandonar o seu website é muito alta. Por outro lado, uma experiência de utilização fluída e intuitiva através de um dispositivo móvel irá aumentar as possibilidades de venda para números bem interessantes.

Quando falamos em conteúdos otimizados para motores de pesquisa, falamos de todas as envolventes que podem melhorar o posicionamento do nosso website em motores de busca como o Google, Bing ou Yahoo. Os textos inseridos dentro das páginas, os tamanhos e textos das imagens, as descrições dos produtos, a periodicidade de atualização dos conteúdos e a própria organização da informação dentro do website, são fatores que, quando bem trabalhados, podem colocar o seu website nos primeiros lugares dos motores de busca. Assim, a sua loja online irá ser encontrada muito mais facilmente quando pesquisarem por algum produto ou informação sobre a área de negócio.

Existem várias integrações possíveis com uma loja online. Entre elas as seguintes:

• Sistemas de gestão de negócio como softwares de faturação, CRM’s (Customer Relationship Management) e ERP’s (Enterprise Resource Planning).
• Softwares de E-mail Marketing, para comunicar através de e-mail com os seus clientes e captação de leads e contactos.
• Plataformas de publicidade online como Google Adwords, Facebook Ads ou Instagram Ads para criação de anúncios de modo a atrair mais oportunidades e tráfego para a sua loja online.
• Plataformas de relatórios de dados sobre as estatísticas da sua loja virtual como Google Analytics, para analisar o desempenho e performance do seu negócio online.

A flexibilidade de pagamentos é um fator muito importante para os seus clientes e que pode definir se uma venda é ou não realizada. De país para país, as formas de pagamento variam e se disponibilizar apenas os métodos de pagamento mais comuns, por exemplo em Portugal, poderá estar a perder oportunidades de venda para outros países. É possível programar a sua loja online para que os pagamentos dos seus clientes sejam realizados através dos mais variados métodos, como Paypal, Cartão de Crédito, MultiBanco ou outras formas, aumentando assim as suas possibilidades de venda.

Sim, é seguro ter uma loja virtual. No entanto, é necessário implementar alguns sistemas de segurança, já que há transmissão de dados sensíveis. Certificados de encriptação de dados como SSL,  WAF e blindagem de websites são algumas das medidas a tomar para tornar a sua loja online segura contra fraudes e ataques informáticos.