Depois do Natal e em ano de crise económica devido à pandemia, pode-lhe apetecer baixar os braços e aguardar por melhores dias. No entanto, não deve desanimar! A verdade é que é possível conquistar mais clientes a seguir ao Natal e fidelizar os que já tem, com algumas dicas de Marketing Digital para o fim do ano! Porque com as estratégias certas… “Natal é quando o Homem quer!”
Se investiu em publicidade paga para promover os seus produtos/serviços neste Natal, não será má ideia manter alguns desse anúncios ativos no final do ano e mesmo no início de 2021, para continuar a gerar leads que depois se poderão transformar em clientes com estas e outras estratégias de Marketing Digital que poderá adotar no primeiro trimestre do novo ano.
Agora que escoou grande parte dos seus produtos nas vendas de Natal, porque não faz promoções para fomentar novas vendas? É só descobrir a ou as promoções certas para os seus clientes e verificar se deixam alguma (nem que seja pouca) margem de lucro à sua empresa, tendo em conta que o aumento das vendas traz mais fluxo de caixa para o início do ano! Assim, vai continuar a vender bem no final de dezembro e no início de janeiro, um período de recomeço que, regra geral, até já é caracterizado por saldos para escoar produtos que não foram vendidos pelo Natal.
Logo após o Natal há sempre grande afluência às lojas para trocas, pois é comum que alguns produtos não sirvam ou não agradem aos consumidores que os receberam. Se na sua loja isso também acontece, anime-se porque vem aí mais uma oportunidade de venda: se oferecer um bom atendimento, com base em cross selling e up selling, os seus clientes podem acabar por fazer a troca por um produto mais caro (pagando a diferença) e/ou levar algum produto complementar.
Não pode abrandar a atividade da sua empresa nas redes sociais depois do Natal! Pelo contrário! Deve manter (senão acentuar) a publicação de conteúdos relevantes que mostrem aos seus seguidores que continua com excelentes informações! Dessa forma, continua também a gerar likes, comentários e partilhas, melhorando a reputação da sua empresa e transmitindo uma imagem de profissionalismo e qualidade dos seus produtos ou serviços.
Aproveite o final do ano para renovar o seu site ou loja online, otimizando todos os conteúdos de forma a merecer os melhores lugares nos resultados de pesquisa do Google e gerar mais tráfego orgânico. Aproveite também para criar novas landing pages, para mudar o layout e, se o seu site ainda não é mobile friendly, apostar num design responsive que ajuste automaticamente os conteúdos ao tamanho do ecrã do utilizador.
Atualmente muitos consumidores preferem comprar online, mesmo podendo fazê-lo numa loja física, enquanto outros preferem um contacto mais direto com os produtos. Ora, precisamente porque estes dois tipos de consumidores (entre tantos outros!) fazem parte do seu público-alvo, o ideal é ter uma estratégia “omnichannel”, interligando diferentes canais de comunicação, relacionando-os para unir a venda online à venda offline. Esta é uma forma de facilitar a vida aos clientes que, por exemplo, querem encomendar na sua loja virtual e levantar na loja física. Portanto, trate de usar outros canais digitais e tradicionais, além do seu site e loja online, para atrair potenciais clientes e gerar leads.
E, por fim, aquela que poderá mesmo ser a melhor sugestão para aumentar as vendas logo no início do ano: foque-se na fidelização de clientes porque clientes fiéis compram até nas épocas mais difíceis! E até recomendam os seus produtos ou serviços aos amigos! Por isso, seja através de redes sociais, E-mail Marketing ou qualquer outro tipo de contacto, dê informação relevante, peça feedback, interaja, recompense, antecipe necessidades, mas mantenha uma relação proveitosa com as pessoas que já compraram os seus produtos!
Se nos permite mais uma dica de Marketing Digital para o fim do ano… Aproveite estes dias para procurar por um parceiro de Marketing Digital que ofereça um serviço de Marketing Digital 360º. Peça já o seu orçamento à Sanzza!
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