Não sabe responder se alguém perguntar se a estratégia de Marketing Digital está a funcionar e a dar bons resultados na sua empresa? Responde “sim” por descargo de consciência, mas sem conseguir fundamentar? Vamos resolver isso de uma vez por todas!
Se implementou ações para atrair mais leads, aumentar conversões, conquistar mais clientes e impulsionar as vendas, convém perceber se foram as ações mais acertadas ou se precisam de ser ajustadas. Ficar na ignorância é que não! Independentemente do valor, tempo e esforço investido, é fundamental confirmar sempre se a sua empresa está a trilhar o caminho correto. Venha daí conhecer diferentes formas de perceber se a sua estratégia de Marketing Digital está a funcionar!
Se atingiu os objetivos, a sua estratégia de Marketing Digital está a funcionar!
O problema é que, possivelmente, não definiu objetivos claros para a sua estratégia de Marketing Digital. Portanto, o primeiro passo a dar (e com algum atraso) é definir metas de acordo com o perfil do seu negócio e público-alvo, pois é tão válido querer aumentar o número de leads ou de conversões num ano, como querer aumentar as vendas num mês! Por exemplo, se a sua estratégia tem o objetivo de gerar mais leads, deve apostar em Marketing de Conteúdo, mas se o objetivo é aumentar as vendas, deve apostar em Links Patrocinados, e por aí fora…
Se as métricas indicam que está no bom caminho, a sua estratégia de Marketing Digital está a funcionar!
Porém, se não tinha definido objetivos claros e mensuráveis, também não tinha como interpretar as métricas de Marketing Digital, não é verdade? Mas agora já sabe que uma coisa leva à outra e está capaz de identificar as métricas mais importantes para avaliar a performance da sua estratégia. Partilhamos algumas das mais comuns:
Número de visitantes do site
Independentemente dos seus objetivos de Marketing, é importante que veja o tráfego para o seu site (orgânico ou pago) a aumentar. Isso significa que a sua empresa é facilmente encontrada nos resultados de pesquisa e que está a usar corretamente estratégias de Marketing de Conteúdo e técnicas SEO para motores de busca.
Nível de interação
Considere também o nível de interação entre a sua marca e o público como um dos fatores indicativos do sucesso da sua estratégia de Marketing Digital. Isso porque uma marca que usa conteúdos ricos para criar e manter uma relação positiva com os seus clientes e potenciais clientes, é uma marca que consegue promover melhor os seus produtos ou serviços.
Taxa de conversão
Também a taxa de conversão deve estar a aumentar na sua empresa, ou seja, o número de utilizadores que realizam determinada ação. Número de utilizadores que passaram a leads porque, por exemplo, preencheram um formulário, fizeram download de um e-book, registaram-se numa loja online, etc.
Aumento das vendas
Uma das principais métricas de Marketing é também o principal objetivo de todas as empresas: aumentar as vendas. Logo, se conseguiu aumentar as vendas é porque conseguiu melhorar a presença online da sua empresa e torná-la mais competitiva. Parabéns! Isso significa que a estratégia de Marketing Digital está a funcionar! Mas se não aumentou as vendas, precisa de corrigir algumas ações para atrair eficazmente o seu público-alvo.
Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
Tem feito as contas ou ainda não sabe quanto está a investir para conquistar clientes? É preciso determinar o CAC da sua empresa para depois o controlar de modo a equilibrar o investimento em Marketing Digital (entre Marketing de Conteúdo e Links Patrocinados, por exemplo).
Como calcular o CAC? Basta somar o que gastou em determinada campanha ou determinado período e dividir esse valor pelos (novos) clientes conquistados.
Retorno Sobre o Investimento (ROI)
Outra questão: já começou a calcular o ROI das suas ações de Marketing Digital ou nem por isso? É que precisa de saber qual o lucro que está a obter, para determinar se a estratégia está a ser um sucesso. Como determinar? O cálculo do ROI obedece a esta fórmula:
- ROI = lucros – investimento/investimento x 100
Uma fórmula que tanto pode ser usada para avaliar o negócio como um todo ou para analisar uma ação específica, mas atenção que não serve por si só para responder à pergunta “a minha estratégia de Marketing Digital está a funcionar?”. Porquê? Porque o ROI não leva em linha de conta a duração do investimento nem flutuações de valor devido à inflação.
Menções nas redes sociais
As menções sobre a sua empresa nas redes sociais é outra métrica que deve utilizar para perceber se a sua marca está na mente dos consumidores (ou se os seus produtos e serviços são referidos). E principalmente de que forma é referida: quando, como e porquê.
E escusado será dizer que também deve acompanhar as interações (likes, cliques, partilhas, comentários…) entre as suas páginas nas redes sociais e os utilizadores.
Como acompanhar as métricas de Marketing?
Não é complicado acompanhar as métricas de Marketing Digital e obter dados valiosos sobre a performance das suas estratégias.
- Se instalar o Google Analytics consegue acompanhar a par e passo as suas ações no digital, através de relatórios muito completos!
- Se resolver delegar esta tarefa a uma agência de Marketing Digital, consegue garantidamente desenvolver uma excelente estratégia de Marketing Digital, porque vai contar com uma equipa de profissionais multifacetada e preparada para trabalhar todas as vertentes de Marketing da sua empresa.
Portanto, se ainda não conseguiu perceber se a sua estratégia de Marketing Digital está a funcionar, contrate uma agência de Marketing Digital como a SANZZA, capaz de colocar a sua empresa no topo do Google!
