50% de desconto! Leve 2 ao preço de 1! Melhores marcas aos melhores preços! A Black Friday correu bem? Pois a Cyber Monday pode correr ainda melhor se adotar as próximas estratégias de Marketing Digital para e-commerce! Continue a ler para não perder esta excelente oportunidade de vender as sobras da Black Friday, escoar stock antes do Natal e aumentar a faturação da sua empresa!
O que é a Cyber Monday?
Grosso modo, é a Black Friday do comércio eletrónico. A ideia foi implementada nos EUA em 2005, na segunda-feira a seguir ao feriado de Ação de Graças, com o objetivo de continuar com as promoções e descontos especiais, desta forma impulsionando as vendas das lojas online para atingir as metas anuais de faturação. A Cyber Monday é também uma excelente oportunidade para ajustar campanhas de marketing e ofertas aos comportamentos e desejos dos consumidores, com base nos resultados obtidos na Black Friday dias antes.
Como preparar o seu e-commerce para a Cyber Monday?
Seguindo as próximas dicas a nível de estratégias de Marketing Digital mais indicadas para lojas online em épocas de promoções e descontos. Aquelas que aumentam o fluxo de visitas, geram novos leads, conquistam mais clientes, alavancam as vendas antes do Natal e ainda dão uma boa margem de lucro à sua empresa, independentemente do seu segmento de mercado.
1. Analise o desempenho da sua loja online
Antes de mais, analise o desempenho da sua loja online para que o aumento de tráfego na Cyber Monday não prejudique a experiência de utilização:
- Verifique se a largura de banda disponível é suficiente para os conteúdos do seu e-commerce;
- Veja se a velocidade de carregamento vai satisfazer os utilizadores, sempre apressados;
- Confirme a responsividade das páginas, para assegurar uma boa legibilidade e visibilidade em smartphones e outros equipamentos com ecrãs mais pequenos;
- Garanta um backup do site e das páginas da Cyber Monday para reduzir ao mínimo o tempo de inatividade se ocorrer algum problema técnico.
2. Organize as promoções
É mais fácil decidir que produto ou serviço vai beneficiar de um desconto na Cyber Monday do que na Black Friday, porque já tem em mãos dados sobre as pesquisas e compras efetuadas na primeira fase dos grandes descontos. Mas precisamente por isso, tem de procurar um diferencial para a sua campanha, que cative os clientes, como serviço de entrega grátis, por exemplo. Além disso, tem também de abusar da criatividade nas promoções, criando kits de produtos, pacotes de serviços, oferecendo brindes, etc. E por fim, determine os descontos com muita cautela para evitar prejuízos para a sua empresa.
3. Crie conteúdos relacionados com as suas campanhas
Não há outra forma de mostrar ao público as suas ofertas de Cyber Monday senão através de conteúdos relevantes sobre os produtos com desconto, que apresentem o valor da sua oferta através de textos explicativos, fotografias e vídeos, entre outros recursos. Esses conteúdos devem ser colocados na homepage do site, num menu dedicado a esta época de promoções e também numa landing page que resuma a sua oferta.
4. Faça otimização SEO para Cyber Monday
Todos os conteúdos elaborados para a segunda-feira dos grandes descontos, devem ser otimizados para os motores de busca e colocados online com alguma antecedência para serem ranqueados pelo Google e aparecerem nos primeiros lugares dos resultados de pesquisa. Nesse sentido, deve usar e abusar da expressão “cyber monday” naturalmente, mas também usar palavras-chaves relacionadas com os seus produtos ou serviços, colocar títulos nas fotografias, links internos para manter os visitantes dentro da sua loja online, entre outras técnicas SEO.
5. Invista em ações de remarketing
Seja por meio de anúncios pagos de Google Ads e Facebook Ads, seja através do envio de E-mail Marketing, deve aproveitar a Cyber Monday para investir em ações de remarketing e aumentar a faturação da sua empresa. E porquê? Porque o remarketing dirige-se a clientes e potenciais clientes que já demonstraram interesse num produto, mas não chegaram a comprar… incentivando-os a regressar à sua loja online! De igual modo, deve aproveitar esta segunda-feira de descontos para recuperar os carrinhos de compras abandonados na Black Friday. Como? Através de remarketing, mais uma vez ou se preferir, com o envio de email marketing personalizado para lembrar que o produto “esquecido” continua em promoção.
6. Melhore o serviço de apoio ao cliente
Claro que não tem de contratar colaboradores temporários para assegurar um apoio ao cliente eficaz na Cyber Monday, como pode ter sucedido com a Black Friday na sua loja física, mas isso não significa que possa descurar um atendimento eficaz, com respostas imediatas a todas as dúvidas dos clientes: das características dos produtos à política de trocas e devoluções! Nesse aspeto, talvez faça sentido aproveitar esta oportunidade de grande fluxo no seu e-commerce para implementar um chat online ou chatbot para agilizar e automatizar a comunicação em tempo real… e impressionar o seu cliente!
A Cyber Monday já é considerada uma data relevante no e-commerce português, pelo que se tem uma loja online, tem de estabelecer já os seus objetivos comerciais e colocar em prática estas estratégias de Marketing Digital para aumentar a faturação. Não sabe como? Sabemos nós! Contacte a Sanzza para preparar o seu e-commerce para vender como nunca!
